活动&培训

618、双11……不知不觉中，京东、阿里创造的这两大“购物节”在今年分别迈入了第8个和第10个年头。面对日臻成熟的大促活动和不断多元化的消费需求，成都企业如何才能冲出重围，更好分享流量红利，在提升自身品牌影响力的同时提升成都电商的整体竞争力呢？ 27日，由市商务委主办，市电子商务企业协会承办的共学会系列活动之“大促考试——各岗位必做的总结“在高新区举行。四川白家食品产业有限公司经营副总裁巩咏梅、携程旗下途风网运营总监刘倩 、品胜股份电商中心主管华萍、品胜股份董事长助理黄丁瑞、四川淘金你我信息技术有限公司项目总监赵立、厦门南讯软件科技有限公司金牌顾问吴群分别结合自身案例，从运营方式、合理备货、供应商和分销商对接、客服人员安排、应急预案制定、老客户维护变现等角度，就实际操作中关键环节的窍门经验进行了现场分享。 * 参会的人员都听得认真仔细，还做着笔 记 * “大促于企业而言不仅仅在于商品促销，而在于品牌曝光、聚焦影响、聚集发展能量，因此，企业参与大促要做好系统规划，设立大促目标、运营计划、资源匹配和保障措施”，巩咏梅在《 系统性规划电商大促，实现品牌塑造与销量提升的双目标》的分享中还同时针对今年618大促的特点向同行提出了要特别注重内容以及要在满减政策下注重计算等具体建议。 *四川白家食品产业有限公司经营副总裁巩咏*梅 “话题运营就是找出用户共鸣点 ，然后进行参与转化；爆品运营就是找准用户的需求点，在一款产品上单点突破；用户增长运营就是发掘用户潜在需求，促使供需关系自然拉动”，从事互联网9年多的刘倩带来了完爆电商大促战役的3种运营策略。 *携程旗下途风网运营总监刘倩* “合理这个词大家并不陌生，但什么是合理？我们认为，周转和现货率就是衡量库存是否合理的最重要的指标。”华萍带来了《品胜大促经验之——如何合理备货》的分享，并从销售预估、工厂备货、备货入库三个维度详细介绍了品胜坚持的“721”法则。 *品胜股份电商中心主管华萍* 当线上线下一体化脚步不断加快，线上商城小件商品的低实效流动却伴随这巨大的物流成本，加之线上商城用户购物体验碎片化，售后体验差，线上线下渠道利益冲突等问题，如何才能解决全渠道营销之痛？ 黄丁瑞从服务的最后一公里和供应链解决方案两方面给出了答案。 *品胜股份董事长助理黄丁瑞* “忆往昔定大局，梳流程保畅通，抓培训是关键，理活动定话术，制预案防万一，定激励振人心，抓效率保后勤，控现场要安抚，盯售后抓评分”，针对大促期间客服的响应、值班，甚至情绪问题，赵立以《大促来袭，客服你准备好了吗》为题，为现场企业带来了一份“使用手册式”的“独家秘籍”。 * * 四川淘金你我信息技术有限公司项目总监赵 立* * 一直从事项目运作的吴群则以其推动的某口腔护理类产品，在短短6年时间“双11”销售额实现约52倍增长的个案为例，对商品预售到热卖再到售后的全流程品牌客户维护情况进行了全盘分析。 * * 厦门南讯软件科技有限公司金牌顾问吴群 * * 活动反响热烈，原定容纳80人的现场加座到了100多人，专程赶来“听课”的企业代表甚至站到了门口的走廊上，而几个小时“干货”满满的分享也令不少到场企业当即表示活动很好，“很受启发，希望这样的机会能再多一些”。...

*重点考核项目* 活动的基本要求是否达标？ 促销品项销量和计划销量的差距有多大？ 什么原因导致了这样的差距？ 促销品项与渠道品牌形象宣传是否吻合？ 主页和宝贝设计是否抢眼？ 转化率如何？ 大促客服人员的准备是否令客户满意？ 大促话术是否有效的促成了成交？ 大促期间账期和备货量让你“方了吗”？ 活动计划与实际执行有多大出入？ * 学霸答卷 * *运营考试分析* 巩咏梅 四川白家食品产业有限公司经营副总裁 擅长技能：系统性规划电商大促，实现品牌塑造与销量提升的双目标 刘 倩 途风网（携程旗下）运营总监 擅长技能：掌握3种运营方式，应对各类大促战役 —— * 供应链科目考试分析 * 华 萍 品胜股份电商中心主管 擅长技能：合理备货 黄丁瑞 品胜股份董事长助理 擅长技能：实现供应商、分销商无缝对接 —— *客服科目考试* 赵 立 四川淘金你我信息技术有限公司项目总监 擅长技能：做好客服人员安排与准备，制定各类紧急预案 —— *客户管理科目考试* 吴 群/Eric 南讯金牌顾问、讲师 擅长技能：有效实现老客户维护变现 *总结会具体安排* 2018/6/27 *地  点* 高新科技孵化园9号楼E座-802...

线下门店体验、线上app下单、周边3公里30分钟配送……在技术变革和需求变革的共同驱动下，新零售作为电子商务与实体商业深度融合的典型样本不仅以全新的生活服务场景带给消费者新的消费体验，也为线上、线下的商家创造出新的机遇，为成都这座“最懂生活的城市”走向世界舞台增添了新的动力。 * * “新消费 新场景 新未来”分享会受企业广泛关注 * * 6月19日，由成都市商务委主办，成都市电子商务企业协会承办的“新消费 新场景 新未来”主题分享会在锦江区汇融创客广场举行，苏宁易购、京东新通路、盒马鲜生等全国零售新业态领军企业和壹玖壹玖等本土零售新业态的代表企业一道，共同就在零售变革的浪潮之中，如何加速推进线上、线下的资源整合，共创美好新未来这一主题展开了交流，并就深耕成都市场、加强跨界合作达成了共识。 近来，凭借着在传统商业和电商领域打下的扎实基础，成都已成为新零售企业进行全国布局的“必争之地”。 * *盒马鲜生成都政府事务总监刘彦坤* * 今年1月，作为阿里巴巴集团旗下以数据和技术驱动的新零售平台盒马鲜生在成都开出了首家门店，并以成都为起点，正式开启盒马在西南市场的扩张进程。分享会现场，盒马鲜生成都政府事务总监刘彦坤以《新零售的“盒马”实践》为题，从盒马鲜生的消费价值，场景定位、商品结构、 服务功能的重构等不同角度进行了分享。 * * 京东新通路事业部川渝藏负责人马云 * * 另一互联网巨头京东则在去年就将其旗下的创新型智慧门店——京东便利店开到了成都。京东新通路事业部川渝藏负责人马云表示，京东便利店秉承京东的无界零售理念，依托京东的商品、供应链和技术优势，践行“一体化的开放”战略，输出“零售即服务”解决方案，自建地勤团队，为品牌商打造透明可控、精准高效的销售新通路，为门店提供正品货源和京东的品牌、模式及管理，让优质商品和服务直达零售终端，走进千家万户。目前，京东便利店已经覆盖除甘孜外的四川21个行政区。未来他们会在保持原有开店步伐的同时，在各区域多增加精品店、旗舰店的落地。 * *苏宁易购集团公共事务副总经理尹小璐* * 而同样围绕“新零售”加速线下布局的苏宁易购则在今年1月开出其全国首家苏宁小店后，于上个月正式落子成都。活动现场，苏宁易购集团公共事务副总经理尹小璐以《御风而上 征战智慧零售》为题，就拓展新业态满足新兴任务的关键是“方便+有趣”，苏宁小店与传统型便利店、互联网型便利店的不同就是基于数据开店、基于数据运营、基于数据服务、基于数据配送，要回归商业本质考核评判零售转型、重构是否成功等内容进行了交流。 *壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司董事长兼总裁杨陵江* 新零售浪潮下，身处其中的成都企业也面临着转型升级的挑战，以及由此带来的巨大机遇。作为本土企业代表，壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司董事长兼总裁杨陵江以1919历经12年发展成长为国内最大的酒类新零售平台为例，分享了企业立足线上线下深度融合，从卖产品到做平台，赋能上游酒厂渠道建设；从卖酒到卖服务，为传统中小型酒水经销商提供转型之道；同时与全球众多知名酒类品牌建立战略合作伙伴关系，引导他们把新增产能投向四川的1919创新实践。 * *成都市商务委副主任李晓勇* * “成都素有‘千年商都’的美誉。进入新时代，成都将发展生活性服务业作为回应人民对美好生活追求的具体体现，以六种形态引领和九大领域提质为核心，勾勒出了城市综合实力争先进位与人民生活品质改善提升相得益彰的美好蓝图”。市商务委副主任李晓勇表示，此次“新消费 新场景 新未来”主题活动旨在以商业这一成都服务业中的优势产业为切入口，引导、支持、推动企业在线上线下深度融合上下功夫，创新以顾客为中心的全渠道体验模式，在商品和供应链上下功夫，回归商业本质，提高服务水平和效率，力争打造出具有全国竞争力、国际影响力的“成都新零售”品牌。...

由成都市商务委员会主办，成都市电子商务企业协会承办的“新消费 新场景 新未来”主题分享会将在6月19日举行，欢迎加入零售业线上线下加速整合讨论，共创美好新未来！ * 主题 诠释 * 线下门店体验、线上app下单、周边3公里30分钟配送…… 传统的零售模式正在被颠覆，人们的消费习惯正在被改变，“人货场”被彻底重构，越来越多的零售商家加入到这场零售变革的浪潮之中。 而在成都这座人们公认“最懂生活的城市”，各种颠覆传统的零售业态在这里快速生根发芽，成都消费者几乎是“无缝衔接”地接受了这种全新的消费方式。 一个个全新的生活服务场景由此从愿望变为现实，让我们不仅为当下的美好而感叹，也对未来的生活更加期待！ * 组织机构 * 主办单位：成都市商务委员会 承办单位：成都市电子商务企业协会 协办单位：成都市零售商协会 支持单位：汇融创客广场 *参会嘉宾* 尹小璐 苏宁易购集团公共事务副总经理 杨陵江 壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司董事长兼总裁 马 云 京东新通路事业部川渝藏负责人 刘彦坤 盒马鲜生成都政府事务总监 *会议安排* 2018年6月19日13:30-17:25 锦江区锦华路三段88号7楼多功能会议中心 13:30-14:00 签到及自由交流 14:00-14:05 主持人开场并宣布活动开始 14:05-14:10 领导讲话 14:10-14:40 御风而上 征战智慧零售 分享嘉宾：苏宁易购集团公共事务副总经理 尹小璐 14:40-15:10 在路上的1919 分享嘉宾：壹玖壹玖酒类平台科技股份有限公司董事长兼总裁 杨陵江 15:10-15:40 打造智慧门店 贯通全国终端 分享嘉宾：京东新通路事业部...